الأسئلة الشائعة

أسعار ومدة التوصيل؟

أسعار ومدة التوصيل تخضع لعاملين : بُعد ولاية الطلبية، وتسعيرات شركة التوصيل التي تتعاقد معها شركة مابريكول.

هنا تجد جدول مفصل لأسعار ومدة التوصيل لجميع الولايات التي تغطيها خدمة التوصيل الخاصة بشركة مابريكول.

جدول أسعار التوصيل.

هل يتصل عامل التوصيل بالزبائن قبل توصيل الطلبية؟

نعم. عامل التوصيل يتصل بالزبون في نفس اليوم الذي يتم فيه توصيل الطلبية.

أين يقع مقر شركة مابريكول ؟

مقر شركة مابريكول يقع في ولاية بومرداس.

هل تمتلك شركة مابريكول نقاط بيع؟

لا. شركة مابريكول لا تمتلك نقاط بيع حاليا.

هل المنتجات مقلدة أم أصلية؟

جميع المنتجات الموجودة  على موقع شركة مابريكول والتي تحمل علامات تجارية هي منتجات أصلية مستوردة من طرف الموزع الرسمي لهذه العلامات.

بالنسبة للمنتجات التي لا تحمل علامات تجارية، تلتزم شركة مابريكول بعرض منتجات ذات جودة تؤدي وظائفها بشكل جيد.

هل الصور على الموقع هي صور حقيقية للمنتج؟

نعم. أغلب صور المنتجات الموجودة على الموقع هي صور حقيقية للمنتج تم تصويرها من طرف شركة مابريكول أو تم الحصول عليها من طرف موردي العلامة التجارية.

هل يمكن أن أستلم المنتج مباشرة من مقر الشركة؟

لا. حاليا جميع الطلبيات تسلم عن طريق وكيل التوزيع.

هل يوجد ضمان على منتجات معينة؟

نعم. جميع المنتجات التي تتوفر على ضمان تُرفق بشهادة ضمان. يتم تحديد مدة الضمان من طرف الشركة المصنعة مثل الأدوات الكهربائية والكهرومحمولة.. الخ. الملحقات والأدوات الإستهلاكية لا تتوفر على ضمان.

للمزيد من المعلومات يرجى الإطلاع على صفحة المعلومات الخاصة بالضمان.

متى يتم استبدال أو تعويض المنتج؟

يتم استبدال أو تعويض المنتج في حال حدوث خطأ في التوصيل أو وجود عيب فني في المنتج.

يجب على الزبون إخطار خدمة الزبائن الخاصة بشركة مابريكول في غضون 24 ساعة من استلام المنتج ليتم اتخاذ الإجراءات اللازمة للاستبدال أو التعويض.

في حالة نفاذ المنتج من المخزن متى يتم توفيره من جديد على الموقع؟

في حالة نفاذ منتج ما من المخزن، يتم عادة توفيره خلال أسبوع في حال توفره عند المورّد.

كما يمكنك ترك بريدك الالكتروني تحت المنتج والضغط على الزر "أرسل اشعارا عند التوفر".

ستستقبل اشعارا في بريدك الالكتروني عند توفر المنتج بصفة تلقائية".

في حالة عدم توفره عند المورد يتم توفيره حال دخوله.

هل يمكن وضع الطلبيات عبر رسائل فايسبوك ومسنجر؟

نعم. إن أراد الزبون وضع طلبية عبر رسائل فايسبوك أو مسنجر، يجب عليه تقديم مرجع أو إسم المنتج الموجود على موقع شركة مابريكول مع المعلومات الشخصية ( الاسم، اللقب، الولاية، البلدية، العنوان، رقم الهاتف)  ليتم تقديم طلبية شراء على الموقع.